Как бренд одежды увеличил долю онлайн-заказов в 3.8 раза через Telegram Mini App с оплатой по СБП и интеграцией с 1С

Проблема: 76% брошенных корзин на сайте и дорогой эквайринг

Российский бренд дизайнерской streetwear-одежды с аудиторией в Telegram-канале 52 000 подписчиков вел трафик на классический веб-сайт, сталкиваясь с высоким оттоком покупателей:

• Высокое трение при покупке: при переходе из Telegram во внешний браузер клиенту требовалось заново логиниться, вводить 16 цифр банковской карты, адрес доставки и ждать SMS-код подтверждения 3D-Secure. 76% покупателей бросали корзину на этапе оплаты.
• Затраты на эквайринг: банковская комиссия за интернет-эквайринг составляла 2.8% от оборота, забирая существенную часть операционной прибыли.
• Рассинхронизация остатков: заказы с сайта приходилось вручную переносить в 1С:Управление торговлей, что приводило к ошибкам и продаже уже отсутствующих на складе размеров.

Решение: нативный магазин в Telegram с оплатой по СБП и 1С

Команда развернула высокоскоростной магазин на платформе ALOY с прямой интеграцией учетной системы:

• Мгновенный каталог с вариациями: карточки товаров открываются за 0.3 секунды прямо в Telegram. Покупатель выбирает размер (S/M/L/XL), цвет, смотрит размерную сетку и добавляет товар в корзину в 1 касание.
• Оплата через СБП в 1 клик с комиссией 0.7%: сумма покупки списывается через мобильный банк без ручного ввода реквизитов карты. Комиссия снизилась с 2.8% до 0.7%, а средства поступают на расчетный счет продавца за 10 секунд.
• Автодожим брошенных корзин через 30 минут: если пользователь добавил худи или джинсы в корзину, но не завершил оплату, бот автоматически отправляет триггер: «Ваш размер M в наличии в ограниченном количестве! Завершите оформление сегодня и получите подарок к заказу».
• Двусторонний обмен с 1С и СДЭК: остатки и цены обновляются в реальном времени, а трек-номер накладной СДЭК автоматически прикрепляется к заказу в боте клиента.

Метрики эффективности внедрения

Результат для ритейлера

Запуск Telegram Mini App позволил бренду превратить подписчиков канала в регулярных покупателей, увеличив суммарную долю онлайн-заказов в 3.8 раза. Автодожим корзин вернул 31% сомневающихся клиентов, принеся более 920 000 ₽ чистой дополнительной выручки уже в первый месяц.